Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de rétractation

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour et un remboursement.

Conditions pour effectuer un retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l'adresse e-mail : majoliecoiffeuse@gmail.com.

Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons les instructions ainsi que l'adresse du point de dépôt (ou bureau de poste) où vous devrez déposer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais d'expédition liés au retour de l'article restent à la charge du client.

Dommages et problèmes à la réception

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.

Exceptions et produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits de soins personnels ou d'hygiène (tels que les produits de beauté ou accessoires capillaires) scellés qui ont été ouverts après la livraison ne peuvent pas être retournés. Les cartes-cadeaux ne sont pas non plus retournables.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour sans réception du virement, contactez-nous à majoliecoiffeuse@gmail.com.